Retours

RETOURS

Si vous avez besoin d'un remboursement, nous sommes tout à fait disposés à vous offrir un remboursement complet* pour les produits non utilisés qui sont dans leur emballage d'origine. Pour tout article sensible à l'hygiène ou vendu dans des récipients scellés, le sceau doit être intact. Si l'emballage est détruit, nous ne pourrons pas accepter le(s) produit(s) pour le retour. L'article sera remis en stock et doit être en état d'être acheté.

Tout remboursement couvrira le coût du (des) article(s) plus les taxes applicables. Malheureusement, les frais d'expédition et les taxes sur les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

* Pour les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite, si un retour entraîne que la taille totale de la commande résultante est inférieure au seuil de livraison gratuite (actuellement 75,00 $), le coût réel de l'expédition que nous avons payé sera déduit de votre remboursement. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis sur ce montant.

Si vous devez retourner un article, l'acheteur sera responsable du retour des articles et nous encourageons l'utilisation d'un service d'expédition qui inclut un numéro de suivi et fournit une assurance. Tout dommage lié à l'expédition n'est pas la responsabilité de TopOfTheChain.ca. L'acheteur est responsable du retour du (des) article(s). Nous encourageons nos clients à envoyer le retour par une méthode d'expédition qui fournit une assurance et un numéro de suivi.

Pour retourner un produit que vous avez acheté chez Topofthechain.ca, veuillez nous contacter pour une demande de retour de marchandise et inclure :
1. Votre nom complet
2. Une adresse e-mail valide
3. Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone
4. Votre numéro de commande
5. Une description du (des) article(s) retourné(s)

RETOUR / REMBOURSEMENTS

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement pour le prix du produit et toutes les taxes applicables, moins les frais d'expédition et toutes les taxes applicables sur l'expédition, si nous recevons votre demande de retour de produit dans les trente (30) jours suivant la date de livraison.

Le traitement du retour peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés (pour l'Ontario, Canada). Veuillez noter que votre institution financière pourrait prendre jusqu'à sept (7) jours ouvrables pour refléter cette transaction.

Les articles peuvent être retournés à l'adresse suivante :

Top of the Chain

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RPO CARLTON

ST CATHARINES ON

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